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Usuarios caucanos de servicios públicos podrán exponer sus requerimientos

Por Redacción en agosto 20, 2024

Superservicios y prestadores escucharán a los ciudadanos el 23 de agosto en Popayán, previa inscripción.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) realizará en Popayán el Diálogo Regional: Cauca Servicios Públicos por la Vida, el viernes 23 de agosto de 2024, para escuchar las necesidades de los habitantes del departamento y plantear soluciones que permitan optimizar la calidad y eficiencia en la prestación de los mismos.

En ese evento, que se efectuará en el Auditorio del Centro Administrativo Municipal, Alcaldía de Popayán, tomarán parte las comunidades, las autoridades locales y las empresas prestadoras de servicios públicos. Allí se analizarán las principales dificultades de los procesos de reclamación en materia de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas, y se generarán planes de trabajo para resolverlas de manera expedita.

Sobre esta jornada, el delegado para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Felipe Durán Carrón, aseguró que, “otro de los objetivos es promover los derechos y deberes que tienen los usuarios de servicios públicos domiciliarios, fortalecer competencias ciudadanas en control social, dar a conocer las políticas públicas de estos y presentar las acciones de inspección, vigilancia y control que realizamos desde esta superintendencia”.

De acuerdo con el último informe de gestión de trámites de la entidad, durante el primer semestre de 2024, la Dirección Territorial Suroccidente (que comprende los departamentos de Valle del Cauca, Cauca y Nariño), recibió 9.163 trámites, entre los que se cuentan peticiones, quejas y reclamos, recursos de apelación, reposición, entre otros.

Según la Superservicios, su objetivo es avanzar en un modelo que pase de atender quejas y reclamos, a uno que llegue al fondo de los problemas a través de una articulación con los usuarios y las empresas prestadoras, siendo más eficientes en las soluciones correspondientes.

Este encuentro, que será dirigido por el superintendente, Dagoberto Quiroga Collazos, también contará con la participación de los superintendentes delegados para Energía y Gas, Sandra Téllez Gutiérrez; Acueducto, Alcantarillado y Aseo, Hugo Guanumen Pacheco.