Superservicios lanzó aplicativo para consulta y reclamación de usuarios

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Ofrece a la comunidad un canal de contacto de fácil acceso.

Appservi es el nuevo aplicativo móvil para consultas y radicación de reclamaciones, habilitado por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para los usuarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía, gas natural y gas licuado de petróleo (GLP).

Este aplicativo le facilita a la comunidad la consulta sobre el estado de sus trámites ante la Superservicios, así como la presentación de peticiones, quejas y reclamos relacionados con la prestación de estos servicios

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Por su parte la superintendenta, Patricia Duque Cruz (Foto), resaltó las bondades de este aplicativo, indicando, además, que en esta era digital, y en razón a la masificación del uso de dispositivos móviles, Appservi ofrecer a la comunidad un canal de contacto de fácil acceso, inmediato, gratuito y seguro para sus consultas, como también para presentar reclamaciones por la no atención adecuada u oportuna de las peticiones presentadas ante las empresas prestadoras de los servicios domiciliarios.

La opción “Consulta” permite buscar por número de radicado o de documento de identificación, el estado de los trámites adelantados ante la Superintendencia.

Para presentar una reclamación, solo se requiere seleccionar el servicio público, diligenciar el formulario con los datos de contacto, hacer una breve descripción de la situación. El usuario puede adjuntar hasta tres archivos de imagen en formato jpg, con un peso no superior a las tres megas. El sistema ofrece un registro de favoritos para su consulta posterior.

Appservi está disponible para equipos con sistema operativo iOS 7.1 y Android 4.2. Puede descargarse gratuitamente desde la tienda de aplicaciones. Cuenta con un módulo de información para resolver dudas sobre su uso al momento de radicar los trámites.

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