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El centro comercial Terraplaza está listo para su reapertura

Por Redacción en mayo 31, 2020

Alcalde de Popayán debe emitir el Decreto que avala la autorización de reactivación del complejo comercial.

Este lunes 1 de junio, tal como lo ha anunciado el presidente Iván Duque Márquez, se iniciará un proceso de apertura gradual, sometido al cumplimiento de rigurosos protocolos, de algunos centros comerciales del país.

Precisamente, entre esos centros comerciales está Terraplaza en Popayán, que tiene listos sus protocolos de bioseguridad y está a la espera de que la Secretaría de Salud del Municipio efectué este 1 de junio una visita para que los valide, como también los de las marcas que tienen allí sus tiendas y cumplan con esos requisitos, a fin de que tengan la posibilidad de hacer la apertura. El certificado sanitario que se les expida se adjuntará a la solicitud requerida por la Secretaría de Desarrollo Económico, para que proceda a dar el respectivo aval.

Para conocer el trabajo efectuado por las directivas y funcionarios de Terraplaza, este portal dialogó con el gerente, Juan Diego Betancurt, quien explicó las medidas y protocolos establecidos, en cumplimiento de los decretos y resoluciones del orden nacional y municipal.

*En la entrada al centro comercial hay tres requisitos fundamentales que deben cumplir los visitantes: pico y cédula, uso de tapabocas y toma de temperatura.*

¿Cuál ha sido el trabajo de Terraplaza en cuanto al diseño de los protocolos de bioseguridad para lograr la reapertura?

J.D.B. Desde hace semanas venimos trabajando con todas las áreas, entre ellas la operativa, de mantenimiento y mercadeo para poner a punto el centro comercial y efectuar su reapertura con base en los protocolos y resoluciones que se han emitido hasta el momento, principalmente la Resolución 666 del Ministerio de Salud, que dicta de manera general los protocolos de bioseguridad para todas las industrias. Igualmente, nos estamos acompañando de los decretos del Municipio de Popayán.

Terraplaza está a la espera de que la administración local emita un decreto en las próximas horas, en cuanto a las pautas que establecerá la Alcaldía, aunque ya de manera verbal hemos venido conociendo detalles, tanto de la Presidencia de la República como del Municipio, de cómo se debe funcionar de acuerdo con la Resolución de bioseguridad 666.

Pero, es de aclarar que Terraplaza nunca ha cerrado sus puertas, ha mantenido una operación desde la llegada del coronavirus, para mantener la prestación del servicio de abastecimientos de bienes esenciales, como los ofrecidos por Almacenes La 14, Dólar City y desde hace unas cuatro semanas abrieron los bancos y marcas de comida a domicilio, respetando los protocolos de bioseguridad.

¿Qué se ha implementado en Terraplaza?

J.D.B. Hemos manejado áreas de trabajo. En primer lugar, las medidas sanitarias o de bioseguridad que consisten en el fortalecimiento de los períodos o frecuencias de limpieza de las zonas de contacto, tales como barandas, ascensores, baños y escaleras eléctricas. Se han venido efectuando jornadas de desinfección general a través de una empresa especializada en este campo, por métodos de nebulización. Se establecieron puntos de desinfección de lavado de manos por gel antibacterial, a cada 100 metros, como lo establece la norma.

La segunda medida se refiere al distanciamiento, que consisten en la señalización tanto a la entrada principal del edificio, como en su interior. Invitamos a nuestros visitantes a mantener un distanciamiento de por lo menos dos metros, y a que se movilicen por la derecha, manteniendo su circulación normal, para lo cual se han determinado puntos de señalización en piso.

¿Qué medidas se han determinado para los usuarios?

J.D.B. En la entrada al centro comercial hay tres requisitos fundamentales: Primero, que el ingreso de las personas sea con el acatamiento del pico y cédula o que sea permitida la movilidad con base en las excepciones establecidas por el Gobierno Nacional y refrendadas por la Administración Municipal. Segundo, el uso de tapabocas, entendiendo que el autocuidado es de todos y que las medidas se deben tomar a conciencia. Tercera, la toma de temperatura. Obviamente se restringe el acceso de las personas con índices de temperatura alta, como también el ingreso de niños y de personas mayores de 70 años. Se instaló un tapete a la entrada del centro comercial para desinfectar las suelas de zapatos con hipoclorito o amonio cuaternario, sustancias que aíslan el virus y evitan su propagación al interior del centro comercial.

*Distanciamiento en el servicio de cajeros automáticos.*

¿Cuál es el aforo?

J.D.B. Tenemos un sistema de control de acceso a través de un aplicativo que estamos compartiendo con nuestro colega Campanario, el cual tendrá una buena funcionalidad para los visitantes de cualquier de los dos centros comerciales. Las personas pueden descargar la aplicación en complemento a coronapp, que ayuda a detectar zonas afectadas y personas cercanas con diagnóstico positivo para COVID-19. Este programa es obligatorio para el ingreso a centros comerciales.

Otra herramienta es BuyDay, APP que permite conocer el aforo de un centro comercial en tiempo real y elegir el mejor horario para visitarlo de manera segura. Pero, si la persona no tiene un dispositivo móvil, Terraplaza le brindarle el código que entrega el aplicativo para poder acceder.

En el control de aforo al interior del centro comercial se limita la utilización del ascensor a una persona, en especial con movilidad reducida y madres embarazadas. Se restringe el uso de los baños, en los que tenemos una explicación muy ilustrativa, que les indica a los usuarios la capacidad de este servicio y las unidades sanitarias disponibles, porque hemos suspendido algunas para garantizar el distanciamiento y el aforo de la capacidad máxima.

¿Qué significa la campaña “Te queremos seguro”?

J.D.B. Las medidas y protocolos adoptados por Terraplaza se recogen en la campaña de divulgación “Te queremos Seguro”, desde dos perspectivas: Porque son nuestros clientes, a los que queremos volver a ver; y segundo, porque estas medidas en el nuevo contexto de COVID 19 lo más importante es la seguridad personal y la comunitaria dentro de un marco de bioseguridad.

¿Cómo va el proceso con las dependencias de la Alcaldía?

J.D.B. Terraplaza ha hecho parte de mesas de trabajo y de reuniones con los diferentes funcionarios de la secretaría de Salud, de quienes hemos recibido visitas para conocer de primera mano los protocolos establecidos por el centro comercial. Como miembros de la Asociación Colombiana de Centros Comerciales, Acecolombia, hemos contado con la asesoría y acompañamiento de la organización en la construcción y elaboración de nuestros protocolos de bioseguridad. Es decir, que se trabajó sobre un protocolo madre que aplicó a la mayoría de centros comerciales del país y cada cual lo fue adaptando y ajustando de acuerdo a sus necesidades. Desde hace más de 15 días Terraplaza está preparado con su protocolo, validado y aprobado por nuestra ARL, que también nos acompañó en la construcción del mismo, junto con su empresa consultora de seguridad de riesgo en el trabajo.

¿El protocolo es en general del centro comercial?

J.D.B. En el proceso establecido por la Alcaldía, se dice que los pasos a seguir, tanto para el centro comercial, como para cualquier establecimiento de comercio que desea hacer una apertura, consiste en suministrar información técnica de cada empresa, como el Rut, certificado de Cámara de Comercio y otra serie de documentos propios de cada compañía, y se deben adjuntar el protocolo de bioseguridad de cada una y el concepto sanitario que emite la Secretaría de Salud, la que visita cada establecimiento de comercio y también el centro comercial de manera individual, validando que sus protocolos cumplan en sitio de manera rigurosa con lo establecido.

El centro comercial está trabajando para que todo esto suceda a partir del 1 de junio y que en el transcurso de la semana podamos hacer la reapertura. Estamos a la espera de que la Alcaldía de Popayán emita el Decreto que regulará este procedimiento.

*En el protocolo se establece señalización tanto a la entrada principal del edificio como en su interior, para lo cual se han determinado puntos de señalización en piso.*

¿Y el servicio de parqueadero?

J.D.B. El parqueadero siempre ha estado habilitado, lo que se ha hecho es restringir la ocupación para garantizar una mejor operación, pues no estaba operando al 100%, con la apertura se habilitará la totalidad con las medidas de distanciamiento establecidas en los respectivos decretos, además se permite el ingreso del vehículo solo con el conductor.

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