En Popayán, pésima atención en entrega de medicamentos a afiliados a Nueva EPS

Por Redacción en diciembre 16, 2024

De acuerdo con la Superintendencia Nacional de Salud, en dos semanas se restablecerá el servicio de Audifarma, mediante acuerdo con la Nueva EPS.

Ante la suspensión de la entrega de medicamentos por parte de Audifarma, que se declaró en reorganización empresarial debido a la crisis financiera del sistema de salud, a los afiliados a la Nueva EPS Popayán, les informaron que a partir del 9 de diciembre podrían reclamar sus fórmulas en una farmacia, al norte de la ciudad.

“En la Nueva EPS nos preocupamos por ofrecerte un servicio integral y sin complicaciones, por eso desde el 9 de diciembre 2024, los medicamentos, insumos, alimentos y servicios complementarios que venías recibiendo, serán entregados en la farmacia Mennar, ubicada en el edificio Kaizen Tower, Popayán”.

El anterior fue el mensaje de texto que les llegó a los “pacientes”, pero la farmacia dispensadora escogida, está lejos de ofrecer un “servicio integral y sin complicaciones”, puesto que las colas para lograr entrar al edificio Kaizen, son interminables, incluso hay gente que llega a las 4:00 am., y es atendida tres horas después; otros, al ver semejante caos, prefieren devolverse.

A esto se suma la congestión que se ha creado en ese sector residencial de la ciudad, hasta donde han llegado ventas ambulantes de comida y mototaxistas. “Es inhumano lo que están haciendo con nosotros, tener que madrugar para que entreguen unos pañales, es inaudito, le dijo una señora de edad al periódico La Campana. Otro afiliado agregó, que no se puede hacer un cambio de manera improvisada, perjudicando a los usuarios, cuando en Audifarma atendían sin mayor complicación, puesto que era ágil la atención en las 13 cajas que existían. Nos sentimos como si estuviéramos mendigando, en esa situación nos han puesto, reviró un señor. Se escuchaban estos y más comentarios en las largas filas, a lado y lado del ingreso al edificio Kaizen, en donde está la farmacia Mennar, en el tercer piso.

***Desde el 9 de diciembre se están entregando medicamentos a los usuarios de la Nueva EPS en la farmacia Mennar, que no está atendiendo con prontitud.***

Se restablecerá el servicio de Audifarma

Según se ha establecido, la SuperSalud ha intermediado para hacer posible un acuerdo entre la Nueva EPS y el gestor farmacéutico Audifarma para restablecer la dispensación de medicamentos en 13 departamentos, entre ellos el Cauca.

De acuerdo con la Superintendencia, el arreglo se logró luego de tres mesas de trabajo desarrolladas en la Delegatura de Gestores Farmacéuticos de la Superintendencia, al cabo de las cuales las partes se comprometieron a restablecer relaciones y garantizar la gestión permanente de flujo de recursos y la entrega de medicamentos.

Los departamentos y territorios cobijados por el acuerdo, son aquellos en donde Audifarma tiene convenio de dispensación con la Nueva EPS, es decir, Bogotá, Valle, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Caldas, Cesar, Córdoba, Chocó, Tolima, Nariño, Guaviare, Amazonas y Cauca.

En las reuniones de trabajo participó el equipo directivo de Audifarma, encabezado por tres de sus principales directivos, así como el interventor de la Nueva EPS, Bernardo Camacho, quienes concluyeron con éxito las negociaciones y sellaron el acuerdo en presencia de la superintendente delegada para Gestores Farmacéuticos de la Supersalud, Yahel Bibiana Bueno.

Otros puntos relevantes del acuerdo, además del relacionado con el flujo de recursos, son:

Audifarma y Nueva EPS priorizarán la entrega de pendientes, atención a fallos de tutelas, enfermedades huérfanas y anticonvulsivantes, entre otras cohortes.

La entrega de pendientes obedecerá atendiendo el umbral racional terapéutico y en caso de tener alguna circunstancia especial, será la Nueva EPS quien deba resolver de manera oportuna con el paciente.

Audifarma implementará con sus usuarios una campaña educativa sobre su página web para que conozcan cómo consultar el estado del pendiente al tiempo que mejorará las calidades humanas y sus políticas de Gobierno Corporativo en la atención a sus usuarios.

***Ventas ambulantes y mototaxis invadieron el sector residencial en donde está ubicada la farmacia Mennar.***

Admitido por la Superintendencia de Sociedades el Plan de Reorganización Empresarial, las partes mantendrán y honrarán lo pactado y este acuerdo será presentado ante el promotor designado para este caso.

A partir del pasado 11 de diciembre de 2024, y en un plazo de dos semanas, Audifarma implementará los procesos logísticos y de abastecimiento necesarios, de manera progresiva en los 13 departamentos acordados y en los puntos farmacéuticos escogidos por la Nueva EPS, afirmó la Superintendencia Nacional de Salud, acuerdo que los pacientes de esta EPS esperan que se cumpla en el tiempo estipulado, pues lo que están enfrentando con el improvisado dispensador de medicamentos, es caótico.

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