El servicio como estrategia para el crecimiento empresarial

Por Redacción en junio 6, 2019

Reflexiones útiles para un mejor relacionamiento con el cliente, compartió coach con empresarios del sector comercio afiliados a Comfacauca.

En el auditorio de la sede administrativa de Comfacauca, el coach Mauricio Ibarra Muñoz, les dictó la charla ‘El servicio como estrategia para el crecimiento empresarial’, a empresarios del sector comercio, en la que les compartió herramientas útiles para lograr una mejor conexión con los clientes.

El coach explicó de manera dinámica una serie de eficaces estrategias que contribuyen al crecimiento empresarial y corporativo, lo que motivó la reflexión de los asistentes sobre sus propias empresas, de modo que pudieran encontrar herramientas clave para lograr una mejor conexión con el público.

“Dominar, controlar, explotar, seguridad y reconocimiento, son palabras clave que debe desarrollar todo empresario, las cuales afianzarán el relacionamiento con sus clientes, con el objetivo no solo de prestar un servicio, sino de generar interés máximo, al punto de fidelizarlo”.

Comerciantes de Popayán, invitados por Comfacauca, asistieron a una charla sobre crecimiento empresarial, dictada por el coach Mauricio Ibarra Muñoz.

Igualmente, Ibarra Muñoz suministró información que contribuye al proceso de decisión del cliente en el momento de cerrar un negocio. “Algunas de estas indicaciones activan neuronalmente y persuaden las intenciones de compra, usar palabras como: lograr, poder, proteger, entretener, dominar, transformar, recordar, disfrutar y conquistar, crean valor simbólico al producto o servicio y suman puntos positivos frente a una venta”, explicó.

La pasión, como uno de los aspectos más importantes de esa charla, la expuso el coach como la acción de trascender en el servicio, como una situación de cortejo y sorpresa que causa satisfacción, planteamiento entendido como una visión más humana que se refleja no solo en la reputación, sino también en los resultados financieros de las empresas.

Al respecto, señaló: “El discurso de venta se realiza para mejorar la actitud y evaluar el potencial de los portafolios, conocer los productos con los cuales se cuenta es clave, porque nos permite ir más allá en el proceso de venta. Esto, sumado al conocimiento de nuestra clientela, sus gustos y preferencias, son elementos fundamentales que debe evaluar y ejecutar todo empresario y vendedor para hacer de su compañía un producto de éxito”.

Los empresarios asistentes estuvieron atentos a la charla que se desarrolló en medio de un desayuno saludable. José Javier Vásquez de la empresa Copservir Ilimitada Rebaja Droguerías, además de resaltar los servicios que presta Comfacauca, agradeció el mensaje recibido, del que dijo estaba seguro que también les había llegado de manera llamativa a todos los presentes.

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